Retur och reklamation
Ångerrätt/öppet köp.
Som konsument har du hos Kameradoktorn 14 dagars ångerrätt, den gäller från den dag du tagit emot din beställning.
Vid retur ska produkten vara komplett och i ett oförändrat skick.
Om du inte är försiktig och använder eller hanterar produkten på ett sätt som inte är nödvändig för att testa dess funktioner och egenskaper, kan ett avdrag på återbetalt belopp göras, som en ersättning för den värdeminskning som uppstått.
Produkter som inte omfattas av ångerrätten.
Detta gäller varor som minneskort, programvaror, hårddiskar, bläckpatroner, värdebevis, presentkort eller tjänster.
Här gäller ångerrätten endast om förpackningen är obruten, oöppnade minneskort, bläckpatroner och hårddiskar i obruten förpackning går alltså bra att returnera.
För Företag
Ångerrätten gäller inte dig som handlar som företag. Detsamma gäller enskild firma, ideell förening eller köp via kommun och landsting.
Hur returnerar jag en vara?
Vill du returnera din köpta vara?
Kontakta oss på Kameradoktorn via telefon eller mail, så skickar vi en retursedel till dig. Glöm inte bifoga ditt kvitto i din retur så att vi kan göra återbetalningen till dig så snabbt som möjligt.
Det är du som kund som bekostar returfrakten om inget annat avtalats. Var nog med att varan emballeras på motsvarande sätt du fick din vara levererad. Fraktkostnaden på 100kr dras av på din återbetalning.
Reklamationer
Skulle det visa sig vara något fel på din produkt, kontakta oss på Kameradoktorn omgående, så reklamerar vi produkten hos tillverkaren. Om din produkt inte går att reparera skickar vi en ny fungerande produkt till dig.
Vid reklamationsärenden står Kameradoktorn för fraktkostnaden.
Garanti
Du har normalt minst ett års garanti på produkter du köper hos oss. På vissa förbrukningsvaror, som batterier, gäller tillverkarens garanti som kan vara kortare än ett år.
Privatpersoner omfattas även av konsumentköpslagen, vilket innebär att du har reklamationsrätt i 3 år om du kan påvisa fabrikationsfel, läs mer på Konsumentverkets hemsida
Om det visar sig att du som kund åberopat garanti och verkstaden konstaterar att felet beror på yttre åverkan och därmed inte omfattas av garantin, så står du som kund för reparationskostnaden. Om du väljer att inte reparera varan så betalar du undersökningskostnaden. Om det skulle visa sig att inga fel föreligger debiteras du verkstadens undersökningskostnad samt frakt.
Returadress
Kameradoktorn AB
Birger Jarlsgatan 38
114 29 Stockholm